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Pourquoi choisir Bespoke Living ?

De nombreux propriétaires pensent qu’il est inutile et coûteux de faire appel à un « véritable » détenteur de clés et choisissent de faire appel à des amis, à la famille ou à des voisins, mais les avantages liés à l’emploi d’une société professionnelle peuvent largement dépasser les coûts. En outre, de nombreuses compagnies d’assurance refusent souvent de payer les sinistres si vous ne pouvez pas prouver que la propriété a fait l’objet de contrôles réguliers lorsqu’elle était inoccupée. En outre, le fait d’avoir un point de contact unique pour vous aider à gérer votre propriété à l’étranger peut rendre la situation moins stressante, plus rentable et vous donner la tranquillité d’esprit de savoir que votre propriété reste en sécurité, qu’elle est régulièrement entretenue et qu’elle reste bien entretenue en votre absence.

  • Entreprise établie (depuis 2017)
  • Entièrement enregistré Entièrement assuré
  • Hold Casier Judiciaire No.3
  • Une large gamme de services
  • Base de clientèle limitée
  • Parler anglais et français
  • Excellentes références

Nous sommes entièrement enregistrés et assurés pour toutes nos activités, avec de nombreuses années d’expérience et un niveau élevé de normes et de relations avec les clients. A notre connaissance, nous sommes la seule entreprise couvrant notre région qui soit entièrement enregistrée pour le service que nous offrons, y compris en ayant spécifiquement notre activité principale enregistrée en tant que garde de clés et sécurité privée. Nous sommes également tous deux titulaires du Casier Judiciaire Bulletin No.3 (équivalent français d’une vérification CRB) et de l’ACRO (Extended Police Checks) de 10 ans pour le Royaume-Uni et nous sommes heureux de fournir des copies de tous les documents à nos clients potentiels. Pour nos clients détenteurs de clés, cela nous permet de vous fournir, ainsi qu’à vos assureurs ou autres autorités, les documents prouvant que votre maison est gardée de manière appropriée en votre absence.

Nous offrons un service professionnel, digne de confiance et fiable pour des travaux ponctuels ou réguliers et tous les services sont adaptés aux besoins et aux demandes de nos clients. Nous prenons autant de fierté et de soin dans les propriétés de nos clients que nous le ferions dans notre propre maison. Nous proposons des modalités de travail flexibles – soit des contrats mensuels permettant aux clients de s’engager sur nos services à plus long terme, soit des services « à la demande » en payant simplement pour les services dont vous avez besoin, quand et comme vous le souhaitez. Nous pouvons proposer et sommes enregistrés pour des services couvrant tous les aspects de l’entretien et de la maintenance de votre propriété à l’intérieur et à l’extérieur, et nous sommes également en mesure de désigner et de gérer des entreprises tierces en votre nom si nécessaire pour des services spécifiques que nous ne sommes pas en mesure de proposer (tels que les services d’entretien de jardin ou de piscine, le ramonage, la lutte contre les nuisibles, le vidage des fosses, etc). Nous pouvons également vous aider à gérer vos autres services tiers (tels que les nettoyeurs, les services de jardinage ou d’autres artisans travaillant dans la propriété) en communiquant tout problème lié aux services, en vous conseillant sur les tâches à entreprendre, en vous donnant accès si nécessaire et en vous aidant à vérifier la qualité et la finition des travaux avant que les factures ne soient payées.

En tant qu’entreprise locale qui peut vous fournir un service professionnel, des références exceptionnelles et des témoignages de clients, vous pouvez être assuré que votre propriété est entre les meilleures mains possibles. Nous sommes une entreprise dont l’objectif est de fournir un excellent service à nos clients, avec une petite base de clients locaux afin d’offrir le meilleur service possible, ce qui nous permet d’être réactifs et flexibles avec nos services et d’être disponibles en cas de besoin, même avec un préavis court. Quelle que soit la fréquence à laquelle vous avez besoin de nos services, nous pouvons toujours être contactés rapidement et de manière réactive pour traiter tout problème, toute question ou toute demande.

Nous parlons un bon niveau de français et disposons d’un bon réseau de contacts nous permettant de traiter rapidement et de manière appropriée toute situation ou problème pouvant survenir dans votre propriété, qu’il s’agisse des services publics, des autorités, des communes, des artisans, des invités, des voisins ou de toute autre personne avec laquelle nous pourrions entrer en contact dans le cadre de la gestion et de la prise en charge de votre propriété. Nous connaissons également très bien le système et les processus administratifs français et pouvons vous conseiller ou entreprendre des tâches administratives en votre nom si nécessaire.

Nous offrons un service totalement personnalisé avec un tarif forfaitaire pour la garde des clés, et un tarif forfaitaire pour tous les autres services. Nos tarifs sont clairs et concis, sans frais supplémentaires cachés. Nous travaillons rapidement et efficacement avec d’excellentes méthodes de travail pour nous assurer que nos services sont aussi économiques que possible pour nos clients tout en fournissant le plus haut niveau de service. Des factures correctement préparées sont émises chaque mois, indiquant une ventilation complète des services et des frais. Vous êtes donc libre de faire appel à nous autant ou aussi peu que vous le souhaitez, tout en sachant que nous sommes toujours disponibles en cas de besoin !

Si vous souhaitez discuter de nos services plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter.

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Questions fréquemment posées

Nos services de gardiennage ne se limitent pas à la conservation des clés pour un client, mais aussi à des contrôles réguliers de l’intérieur et de l’extérieur de la propriété, à la vérification et à l’acheminement du courrier, aux relevés de compteurs et à la vérification des services publics, ainsi qu’à tout autre service associé (soumis à des frais supplémentaires) qui aide le propriétaire dans la gestion de sa propriété ou de l’administration en France.

La réponse courte est oui ! Au cours des sept dernières années, nous avons aidé nos clients d’innombrables façons. Nous sommes en mesure de traiter rapidement et efficacement des problèmes tels que des fuites, des coupures d’électricité, des dégâts matériels et autres… y compris certaines situations qui auraient pu coûter très cher au propriétaire s’il n’avait pas mis en place des contrôles réguliers de ses biens. Nous avons souvent été en mesure de résoudre les problèmes nous-mêmes, ce qui nous a permis d’économiser des appels d’urgence coûteux, et d’autres fois, le simple fait de savoir qui et où chercher de l’aide, et de pouvoir parler français, a permis à nos clients de gagner du temps et d’économiser des coûts pour les appels d’urgence, les matériaux et les réparations.

Alors que le coût mensuel d’un Keyholder peut être un coût supplémentaire à la possession de votre propriété en France, nous pouvons également vous aider à économiser de l’argent en vous aidant dans l’administration de la propriété, en réduisant votre consommation d’énergie, ou en faisant d’autres recommandations pour la gestion et l’entretien de la propriété.

De plus, en cas d’invalidation d’une demande d’indemnisation au titre de votre assurance habitation en raison de l’utilisation d’un détenteur de clés non enregistré, vous risquez de devoir payer des milliers d’euros si une demande d’indemnisation substantielle est refusée.

En faisant appel à une société de gardiennage de clés professionnelle agréée, nous pouvons vous fournir des attestations de contrat et de service à fournir à votre compagnie d’assurance en cas de sinistre. Vous avez également la certitude de faire appel à une entreprise légitime, correctement enregistrée et assurée, qui est à la fois capable et expérimentée dans l’offre de tels services. Nous sommes pleinement enregistrés pour tous les services que nous proposons, y compris les services de sécurité spécifiques à notre activité principale.

Quelle que soit votre situation, où que vous soyez dans le monde et quoi que vous fassiez, l’utilisation d’un service de détenteur de clés vous permet d’être couvert. Pendant les restrictions imposées par Covid, par exemple, comme nous sommes dûment enregistrés en tant que « services de sécurité », nous avons été autorisés à poursuivre notre travail pendant les périodes de « séjour à domicile », ce qui nous a permis d’assurer la continuité du service et de nous déplacer pour effectuer les contrôles réguliers pour tous nos clients détenteurs de clés sans aucun problème.

Certaines polices d’assurance immobilière peuvent devenir invalides si le bien est laissé pendant de longues périodes, généralement 90 jours, mais parfois aussi peu que 30 jours, sans aucune forme de contrôle. La plupart des assureurs proposent des contrats spécifiques pour les maisons de vacances, mais beaucoup d’entre eux continuent d’exiger des contrôles lorsque la propriété est inoccupée. Certains assureurs exigent que ces contrôles soient effectués par des professionnels agréés et demandent des factures ou des attestations comme preuve en cas de sinistre. Il est important de vérifier en détail votre police d’assurance et ses stipulations pour les périodes où le bien est laissé vacant, telles que les mesures de sécurité, et de s’assurer qu’elles sont respectées.

Si vous confiez la garde de vos clés à un particulier – comme un ami ou un voisin – ou à une entreprise qui n’est pas correctement enregistrée – comme votre jardinier ou votre femme de ménage -, leur réponse et leur disponibilité sont loin d’être garanties et, en outre, ils ne seront pas en mesure de vous fournir les documents nécessaires à des fins d’assurance. Avant de désigner un détenteur de clés, il est important de vérifier ses références, son expérience, son enregistrement et son assurance.

Un professionnel qui prend en charge la garde des clés de votre propriété sait ce qu’il faut faire à tout moment. Ses connaissances et son expérience lui permettent d’apporter la réponse la plus efficace possible, quelles que soient les circonstances.

Nous effectuons des visites régulières et procédons à chaque fois à une inspection complète de l’intérieur et de l’extérieur du logement. Nous vérifions en détail que le bien est sûr, qu’il ne présente pas de signes de dommages, de problèmes d’entretien, d’infestations ou d’humidité, et que tout est conforme aux attentes en termes de sécurité, de services publics et de services. Si nous rencontrons un problème, nous le réglons immédiatement et avec compétence.

Si vous faites appel à un ami ou à un voisin en tant que détenteur de clés, il est important de savoir exactement quand et comment il vérifie le logement. Nombreux sont ceux qui ne vérifient que lorsqu’on le leur demande, ou qui passent rapidement la tête pour s’assurer que tout va bien, sans procéder à une inspection détaillée, et nombreux sont ceux qui ne savent pas comment faire face à certaines situations qui peuvent se présenter.

L’expertise et l’expérience auxquelles vous avez accès constituent un autre des avantages de nos services de porte-clés. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons tant de clients de longue date. Nous sommes en mesure de vous conseiller sur les obligations et les procédures administratives nécessaires à la propriété en France, ainsi que sur pratiquement tous les aspects permettant à nos clients de gérer leurs propriétés et leurs affaires pendant leur séjour en France.

Nous sommes britanniques, mais parlons, lisons et écrivons un excellent niveau de français (certifié B1), ce qui nous permet de communiquer efficacement et rapidement quelle que soit la situation. Nous avons une grande compréhension des processus administratifs français, et sommes en mesure de vous aider avec tous les documents administratifs, ainsi que de traduire le courrier, et de répondre efficacement aux appels téléphoniques, aux courriels ou aux lettres en français. Cela signifie également que nous ne sommes pas obligés de compter uniquement sur des entreprises britanniques ou anglophones lorsqu’il s’agit de trouver des artisans ou des services.

Nous avons mis en place des processus qui nous permettent de toujours communiquer et répondre à nos clients sans délai, ce qui signifie généralement le jour même et, le plus souvent, immédiatement ! Nous disposons d’excellentes compétences en matière de communication et de nombreux moyens de nous contacter 7 jours sur 7. Notre rapidité de réaction et notre capacité d’adaptation sont toujours saluées par nos clients. Comme il s’agit de notre activité principale et que notre clientèle est limitée, nous sommes toujours flexibles et adaptables pour organiser le travail ou être disponibles à court terme.

Cette disponibilité nous permet d’être sur place dès qu’il y a un problème dans la propriété. C’est une réponse garantie. Pensez-y, c’est beaucoup plus efficace que de faire appel à un ami ou à un voisin, ou à un autre de vos prestataires de services qui n’est pas rompu à la gestion de situations telles que celles qui peuvent se présenter.

Pas du tout ! La plupart de nos services sont ouverts à tous, et nous sommes plus qu’heureux d’entreprendre des appels d’urgence, des travaux ponctuels ou ad hoc pour des clients qui ne sont pas détenteurs de clés. Cependant, le travail est prioritaire pour nos clients détenteurs de clés, et nous recommandons que si vous êtes susceptible d’avoir besoin de nos services sur une base régulière, il peut être plus efficace et utile, pour les deux parties, d’avoir même un contrat de base de détenteur de clés en place pour la tranquillité d’esprit, et qui nous permet un niveau d’autorité pour l’accès à la propriété et la gestion de certaines situations d’une manière plus prompte et au nom de nos clients.

Nos services sont réservés aux propriétés privées et nous n’offrons pas de services pour les propriétés commerciales telles que les gîtes ou les locations de vacances en termes d’entretien du jardin ou de la piscine, de changement de ménage, de gestion des clients ou de nettoyage. Cependant, pour ces propriétés, nous sommes en mesure d’offrir des services de garde de clés et des services associés afin de s’assurer que la propriété est correctement entretenue pendant les périodes où elle est vacante – comme pendant la période hivernale – et nous sommes en mesure d’aider avec l’aspect administratif de la gestion et de l’entretien de la propriété, comme les autorisations, les accréditations, la taxe de séjour et les déclarations à l’office du tourisme, et ainsi de suite.

Nos services sont entièrement adaptés aux besoins individuels de nos clients. Il se peut que vous souhaitiez un service de gardiennage très simple pour votre tranquillité d’esprit, ou que vous souhaitiez que nous vous aidions complètement dans la gestion de votre propriété en France. Quels que soient vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter plus en détail. Notre page  » Nous contacter » donne des détails sur les régions que nous couvrons et les moyens de nous contacter. Nous pouvons vous envoyer plus de détails sur nos services et les honoraires de nos clients sur demande.